Faturas com tarifa social devem ser emitidas novamente em agosto

Faturas com tarifa social devem ser emitidas novamente em agosto

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE), de Ibiporã, informa que identificou um problema na emissão das faturas do mês de agosto para os usuários cadastrados na tarifa social. Foi incluída a cobrança da taxa de coleta de lixo, valor que normalmente não é aplicado a esse grupo de consumidores.

A falha no sistema de faturamento já está sendo corrigida e o SAMAE reforça que os beneficiários da tarifa social não precisam pagar o valor atual da fatura. O erro ocorreu decorrente de uma migração no sistema comercial. A orientação é de que os moradores beneficiados com a tarifa social procurem a autarquia preferencialmente por WhatsApp para comunicar o erro e solicitar a reemissão do boleto. Também é possível realizar contato por telefone ou presencialmente.

A nova fatura, com o valor correto e sem a taxa indevida, estará disponível para retirada a partir do dia 10 de agosto. 

A tarifa social é um benefício que garante desconto para famílias de baixa renda, conforme critérios estabelecidos por lei. Por isso, o SAMAE pede a compreensão da população e reforça o compromisso com a transparência e o atendimento eficiente. Em caso de dúvidas, os canais oficiais de atendimento seguem disponíveis para auxiliar a comunidade.

Canais de comunicação:

WhatsApp: (43) 99120-0017 (clique aqui)

Telefone (43) 3258-8195

Sede: Avenida Santos Dumont, 565 - Centro.